（）是针对具体的装置、场所或设施所制定的应急处置措施

加油站规范服务非常重要，实施规范化服务有利于提高加油站的销量；有利于提高加油站的整体素质；有利于提升中国石化的企业形象。

员工在站内即使未当班，只要身着工装，与客户相遇，（ ）米内均须问候或打招呼。

员工对车内客户问候时，应采用( )或弯腰姿势，使双方目光处于同一高度。

加油站员工见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（ ）。

加油站员工为顾客加注油品前，根据顾客的数量要求，可以在加油机上采取定量加油方式或（ ）方式。

员工与客户目光接触，第一时间问候，微笑自然，动作标准，（）步骤必做，且声音响亮。

下列不属于加油服务“六步法"的是（ ）

加油服务“六步法”主要服务流程包括引车入位、（ ）、送别离站。

为了提高清洁效率，卫生工具应选择（）

为了降低成本，卫生工具选择应（）