某市区1站一台长期停用的潜油泵加油机，因设备架构原因潜油泵难以拆除，于是县公司管理人员断开底部紧急切断阀，加装盲板并打了铅封。

中石化加能站司机之家提供"2+7+X"项服务，其中属于“x”有（）。

属于加油站爱心驿站服务对象的有（）。

两图一表要根据经营状况定期维护，请简述遇到哪些情况需要调整两图一表？

加油站标准的现场投诉处置注意事项有哪些？

请列出司机之家提供“2+7+X”项服务中，“2”、“7”分别代表什么？

营业室收银五步法具体是指？

请简述加油“六步法”中的问候确认环节中的具体内容？

企业设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是让服务质量差的员工接受处罚。

危机公关属于促销时机的选择的事件因素之一。

员工对顾客的投诉应表示真诚的道歉，可以视情况代表公司承认错误和承担责任。