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国家电网有限公司供电服务培训题库
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简答题

1、Ⅱ级70.《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)规定:制订客户资料归档目录,利用系统校验、95598回访等方式,核查客户档案资料,确保完整准确。如果档案信息错误或信息不完整,则发起纠错流程。具体要求是什么?

答案解析

正确答案:答:(一)档案资料应保留原件,确不能保留原件的,保留与原件核对无误的复印件。供电方案答复单、供用电合同及相关协议必须保留原件。(二)档案资料应重点核实有关签章是否真实、齐全,资料填写是否完整、清晰。(三)各类档案资料应满足归档资料要求。档案资料相关信息不完整、不规范、不一致的,应退还给相应业务环节补充完善。(四)业务人员应建立客户档案台帐并统一编号建立索引。

解析:

解析:【出处】《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)【知识点、考核点】资料归档、客户资料归档要求
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