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国家电网有限公司供电服务培训题库
1,547
简答题

1、Ⅲ级34.因地区偏远等原因造成电力客户交费困难的,上门现场收费注意事项有哪些?

答案解析

正确答案:答:现场收费时,收费人员应执行现场服务规范,出示工作证件,注意做好人身及资金安全工作,必要时两人前往。收取电力客户电费时,应注意核对电力客户信息,避免错交电费,收费后立即通过手持终端销账并打印票据给电力客户。

解析:

解析:【出处】《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》(国网(营销/3)273-2019)第五章第五十二条【知识点、考核点】走收收费方式、现场收费注意事项
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