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国家电网有限公司供电服务培训题库
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简答题

1、Ⅲ级8.某矿业开采客户2019年4月15日报装,基建施工用电期间报装容量2×200+100kVA,供电部门经现场勘查,确定供电方式为高供高计,电价执行大工业。2020年5月10日该客户生产线建成,申请拆除临时用电变压器,新装增容630+800+200+50kVA,其中50kVA变压器为职工宿舍照明用电,单独装表计量,执行大工业电价。2021年12月8日因生产状况不佳,申请永久性减容容量,只保留200kVA变压器继续使用,供电部门予以受理,减容后电价仍按大工业电价执行。12月基本电费计费值过高,引起客户不满,拒交当月电费。请对以上事件进行分析指出工作中的差错和存在问题?违反了哪些规定?如何整改?

答案解析

正确答案:答:(工作差错)(1)基建施工用电为非工业用电,不应执行大工业电价。(2)客户正式用电50kVA所用变单独装表计量,不应执行大工业电价。(3)用户申请永久性减容后容量不足315kVA不应继续执行大工业电价。(存在的问题)(1)电价政策执行不到位。(2)电费核算工作质量不高,核算员未能及时发现基本电费计收异常。(3)工作人员营销基础知识欠缺,对相关规定不能理解、熟练掌握。本次事件供电企业违反了以下规定:(1)《电力供应与使用条例》第二十七条:“供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录,向用户计收电费。”(2)根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》(发改办价格〔2016〕1583号):减容(暂停)后容量达不到实施两部制电价规定容量标准的,应改为相应用电类别单一制电价计费,并执行相应的分类电价标准。(整改建议):(1)按照规定和正确的计算方法对客户电费进行退补。(2)深入开展营销人员电价政策、业务知识培训,提高业务技能。(3)完善审核监督考核机制,提高工作质量。(4)严格按照《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》第三十四条规定:电量电费核算应认真细致。对新装电力客户、变更电力客户、电能计量装置参数变化的电力客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算(或试算),高压应逐户审核。

解析:

解析:【出处】国家电网营销部编,国家电网公司营销服务培训题库,2013年,第一版【知识点、考核点】工商业及其他用电、工商业及其他用电的适用范围
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