1、Ⅰ级63.根据《国家电网有限公司关于做好可再生能源补贴项目清单审核管理工作的通知》(国家电网办〔2020〕164号),省级电网企业收到补助资金后,在8个工作日内,及时拨付给可再生能源发电企业。

1、Ⅰ级7.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:根据确定的供电方式及运行方式确定电能计量方式、用电信息采集终端安装方案。

1、Ⅰ级6.《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)规定:勘查人员发现客户现场存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况,应立即停电,及时报相关责任部门处理,并暂缓办理该客户用电业务。在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后,重新启动业扩报装流程。

1、Ⅰ级5.《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)规定:对现场不具备供电条件的,应在勘查意见中说明原因,并向客户做好解释工作。

1、Ⅰ级4.《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)规定:高压客户实行“联合勘查、当场办结”,营销部(客户服务中心)负责组织相关专业人员共同完成现场勘查。

1、Ⅱ级3.《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)规定:不具备直接装表条件的,在1个工作日内答复客户供电方案,由勘查人员同步提供设计简图和施工要求,根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。

1、Ⅰ级2.根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,推行线上办电、移动作业和客户档案电子化,坚决杜绝系统外流转。

1、Ⅱ级1.根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在两个工作日内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。

1、Ⅱ级108.国网营销部对月度应收电费1000万元及以上、各省公司前100名用电大户进行全过程监控。

1、Ⅰ级107.电量电费退补流程应设置电费退补审批环节,经部门领导审批后完成退补审核、发行。

1、Ⅰ级106.抄表数据复核结束后,一般应在一个工作日内完成电量电费审核工作。