空调列车厨房前门悬挂印有“非工作人员严禁入内”字样挡帘。

动车组广播中，设备设施介绍仅限新开行动车组列车的线路，仅在始发后播报，广播时限不应超过（ ）天。

动车组广播中，一站三报是指（ ）。

旅客在12306网站办理铁路电子客票退票手续时，不晚于（ ）。

旅客所购车票乘车日期距票面乘车站开车前（ ）天以上的不收退票费。

退票费最低按（ ）元计收，当车票票面价格不足（ ）元时按票面价格计收。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按（ ）标准核收。

距票面乘车站开车前48小时以上、不足（ ）天的车票，改签或变更到站至开车前（ ）天以上的列车，又在距开车前（ ）天以上退票的，核收5%的退票费。

旅客办理退票时，距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格（ ）计算退票费。

旅客办理退票时，距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格（ ）计算退票费。

旅客办理退票时，距票面乘车站开车前（ ）小时以上、不足（ ）天的按票面价格5%计算退票费。