新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明（ ）可购买一次学生优惠票。

补收运费时，不得超过本次列车的始发站和终到站。不能判明上车站时，自始发站起计算。

如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。

对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收四类包裹运费。

在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自发站至下车站补收行李运费。

导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物不得随身携带乘车。

依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带。

平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，必要时可临时占用公共空间。

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起30日以内办理退票手续，不收退票费。