铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，可随身携带（ ）公斤的标准砝码。

《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，遇车型变动导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，铁路部门为旅客办理退差手续。

《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，高速铁路突发事件应急响应分为特别重大、重大、较大、一般四级(即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级)。

执行票价优惠策略原则上应对外公布，线路发到站间存在多种执行票价时，执行票价也应对外公告。

新线开通时，动车组列车票价必须在售票前公告。

动车组列车同一车次，同一发站或同一到站的执行票价，原则上不能出现里程与票价倒挂。

动车组列车广播音量设置应在规定的数值范围内并进行试播试听，商务车应调低广播音量。

动车组列车广播音量控制设备在监控室时，列车长根据随车机械师通知及时调整车厢广播音量。

动车组列车广播需口头播放时，应由普通话标准、经过广播培训的乘务人员负责。

遇动车组司机需临时使用卫生间时，由司机提前通知，列车工作人员须提前预留司机室所在车厢就近卫生间。

电子客票发生网络、设备、软件故障时，列车通过站车无线交互终端或手持移动验票终端查验车票并进行补检操作，将未查询到购票信息的旅客另行补票处理。