铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际，针对客流高峰、设备系统故障等特殊情况制定有效的制度办法或者应急处置措施，定期实施应急演练。

旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（ ）。

列车运行方向，原则上以开往（ ）为上行。

回送图定客车底列车在在车次前冠以（ ）。

动车组列车运行时间超过（ ）小时的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票。

普速列车运行时间不足6小时的列车验票不得少于（ ）次。

普速列车每运行（ ）个小时全面验票1次。

对涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访、投诉案件的音视频内容保存期限为（ ）。

对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（ ）。

普速列车配备的记录仪须满足（ ）功能。

铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持（ ）的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等座席。