因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时（ ），不收退票费。

乘坐动车组列车出行的无座旅客预订特产时填写（ ）。

乘坐动车组列车出行的旅客，通过（ ）平台在省会及部分计划单列市所在地主要高铁客运车站预订符合铁路运营经营许可条件的特色产品。

对于单程包租动车组旅游列车（整列）的旅游团体，（ ）票价按标记定员计算并核收。

《总公司关于规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中，对记录仪储存卡的描述正确的是（ ）。

持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员能够乘坐动车组列车（ ）。

持软席全年定期、软席乘车证的人员能够乘坐动车组列车（ ）。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》中，导盲犬工作证除记载导盲犬使用者信息外，还应有（ ），用于辅助残疾人工作、生活的服务犬。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》中，视力残疾旅客需携带导盲犬进站、乘车，旅客应向承运人出示车票、（ ）。

运输收入事故的等级分为（ ）。

（ ）是运输收入稽查人员执行任务的凭证和标志。