开展高铁“静音车厢”的列车应配备少量（ ），视情供有需求的旅客使用。

旅游列车使用宿营车内铺位时，按实际铺位计费。

旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。

旅游列车旅客不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票。

铁路干部职工不得使用铁路有效证件免费乘坐旅游列车。

旅游列车旅客中途下车、恢复旅行时，应当另行购票。

因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，由车站立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门，车站领导应及时协调公安干警到场解决。

动车组故障导致动车组空调失效应急处置，列车调度员根据实际情况应当安排动车组担当救援列车，并及时发布调度命令。

动车组列车防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织列车乘务人员按照“一人一车厢”值守。

动车组列车需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，应由列车组织旅客乘降。

动车组列车需开门运行时，防护网安装位置为运行方向左侧（会车侧）车门处。