从业人员在作业过程中，应当遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，（ ）。

持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收半价硬卧票价，有空调时还应另收半价空调票票价。

超过车票终到站以远的行李计费径路，仍按行李计费径路办理。

残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。

装用集便装置和塞拉门的旅客列车，要加大宣传力度，引导旅客爱护和正确使用集便装置，不得向便盆内丢弃杂物。

客车保洁时，严禁用水冲刷地板、墙板及电器装置。

客车保洁时，严禁使用损伤车体及设备内部的工具进行清洁。

客车保洁时，须使用酸性清洗剂，严禁使用碱洗刷车辆。

严禁敲击、冲撞车体、车门及车内设施。

在客车内装卸、搬运物品时应避免刮碰车辆设备，严禁使用拖、拉、滑、拽等方式挪动物品，避免地板布划伤和破损。