10、负责前厅整个操作过程的监视和自检工作。①.做好每天员工上班前的( )和( ),合理安排人员上

29、电话铃响( )内必须接听电话。

28、空托盘拿回需( )。

27、托托盘时,( )向上自然弯曲,( )向上,五指自然分开呈( ),与身体成( ),臂肘离腰部约( )距离。

26、选用正常的对讲机进行工作,打开( ),检查对讲机是否在门店统一使用的( ),插上耳脉调整( ),检查是否处于正常状态,( )有无应答声。

25、礼貌用语要灵活多变,但本质离不开以下”五声”、”14字”。
五声:( )、( )、( )、( )、( )。14字:( )。

24、为客人呈递物品时,( )弯腰,选择适当位置,服务限高以下( )呈递,物品( )朝向客人。

23、与客交汇时,员工应靠( )让路,行注目礼并致( )。

22、握手时,上身微前倾,与对方相距( )距离,两脚立正,伸出( ),四指并拢,拇指张开与对方握手并轻摇( )下。

21、握手时,( )先主动,( )先主动。

20、鞠躬时,我们的上身应向前倾( ),目光不离开客人,并附上( )。