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简答题
3、厨房打印机不出单的排查方案
答案解析
正确答案：答:1)先查看收银机→传菜的地方,是否有感叹号显示未连接,如有感叹号,说明是打印机不通,可能是线路不通,也可能是打印机的问题。需要检查打印机网络是否通的(网线线路是否正常)把打印机电源重启尝试能否解决。2)查看自测页打印机的IP地址(EPSON热敏打印机:关闭打印机电源,长按住出纸键,同时打开电源开关,5秒钟后松开出纸按键。EPSON针式打印机:打印机通电开机状态下,用牙签按住打印机网线接口旁边的复位小孔5秒钟。打印出的自测页查看IPaddress即是该打印机的IP地址。),打印机的IP地址与收银一体机的IP地址前三组数字要保持一致,最后一个不一样,如果不一致的话,需要修改打印机的IP地址(需要将打印机的常用IP地址改成与一体机的IP地址同一个局域网内)3)如果收银→传菜的地方没有感叹号,那么在此打印一下测试页,看能否打印成功,如果测试页可以打印,下单后不出单则联系信息部检查后台传菜方案设置数据是否正确。4)传菜如果方案正常,把营业数据上传一下,重新初始化(退到收银登陆的地方按餐店名称向右的箭头,输入餐店编码和初始化密码)数据初始化完成后,重启一体机。再查看能否打印。
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