11、向每一个员工灌输按照规定做事的能力,抛弃坏习惯.养成好习惯是五常中的( );

19.门店如发生客人财物失窃事件,应视情况灵活处理,并及时报( )警方处理,并积极配合公安机关侦破。

18.发生火灾需要疏散时,服务员应该引导客人从( )疏散,走( ),不能乘坐( )。

17.发生火灾,拨打火警”119”电话内容:【1】发生火灾单位的详细地址【2】( )【3】.( )【4】.( )。

16.厨房一定要树立( )的意识,按照《消防法》规定,如因行为人的过失引起火灾,造成严重后果,危害到公共安全的,处3年以上7年以下有期徒刑。

15.门店在营业期间,严禁占用、堵塞疏散通道、严禁( )、严禁( ),严禁( ),否则按照《消防法》规定罚款五千到五万元,门店如发生( )的突击检查必须及时上报公司安全部。

14.灭火器的使用方法:【1】.松动干粉【2】.( )【3】.( )。

13.门店要确保消防器材的安全、有效,灭火器的有效期为【2】年有效期,指针指向( )区为正常,指向( )区为压力不足需要更换。

12.消防安全管理工作必须贯彻( )的方针。

11.消防”四个能力”:( )、( )、( )、( )。
消防”四懂四会”:四懂:懂得岗位中的不安全因素和火灾隐患、( )、( )、( )。
四会:( )、( )、( )、( )。

10.因玩忽职守、疏于管理、不按操作规程,门店和员工宿舍而引发的火险、火灾等安全事故,( )承担管理责任,触犯法律者承担( )责任。