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执业药师资格药学-药学综合知识与技能(官方)
1,364
多选题

与患者的沟通技巧包括

A
 开放式提问
B
 认真聆听
C
 尽量使用专业术语
D
 注意掌握时间
E
 正确使用微笑,手势等肢体语言

答案解析

正确答案:ABDE

解析:

解析:本题考查药师沟通技能。与患者的沟通技巧有:认真聆听,注意使用通俗易懂的语言,尽量避免使用专业术语(如”精二类药物、抗组胺”等,大多数患者不能正确理解这些专业词汇表达的意思),谈话时尽量使用短句,使用开放式的提问方式,与患者谈话时间不宜过长,提供信息也不应过多,正确使用微笑,手势等肢体语言。药学服务的能力要求

相关知识点:

沟通技巧:开放聆听忌术语控时

执业药师资格药学-药学综合知识与技能(官方)

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