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多选题
药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括
A
使用通俗易懂的语言
B
多使用服务用语
C
尽量使用短句子
D
眼睛要始终注视着对方
E
谈话时间不宜过长
答案解析
正确答案：ACE
解析：
解析:本题考查药学服务的沟通技能。沟通的技巧:尽量避免使用专业术语,使用通俗易懂的语言,选项中的服务性语言如”欢迎光临,先生您好,欢迎下次光临等”多用于酒店等场合,不适用于药师与患者沟通;尽量使用短句,使用开放式的提问方式;谈话时间不宜过长,提供的信息也不宜过多;交谈期间适当使用眼神交流,选项中始终注视着对方容易造成患者紧张,影响沟通效果。药学服务的能力要求
相关知识点：
沟通语言：通俗短句控时长
