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初级经济师-初级工商管理专业知识与实务(官方)
729
单选题

六西格玛管理流程中确定流程底线,对有效性进行评价是指( ).

A
 界定
B
 说法符合题意,A
C
 分析
D
 改进

答案解析

正确答案:B

解析:

解析:本题考查六西格玛管理的流程。(1)界定--确定顾客需求,并识别需要改进的产品和流程。把顾客声音转换为顾客需求。(2)测量--确定流程底线,确定流程的底线与期望值,对有效性进行评价。(3)分析--找出影响质量的因素。(4)改进--针对关键因素确立最佳改进方案,减少流程缺陷或变异。(5)控制--监控新的系统流程,采取措施维持改进结果。

相关知识点:

六西格玛流程,界定环节要记好

初级经济师-初级工商管理专业知识与实务(官方)

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