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全国公交驾驶员技能竞赛理论知识题库
800
多选题

11.在运营服务中使用的语言应()。

A
 礼貌
B
 文明
C
 准确
D
 规范

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

选项A:礼貌。在运营服务中使用的语言应该是礼貌的,公交驾驶员与乘客之间的交流应该体现尊重和礼貌,提供良好的服务品质。 选项B:文明。使用文明的语言可以促进良好的社会交往和公共秩序,提升服务质量。 选项C:准确。公交驾驶员的语言应该准确表达信息,避免产生误解和困惑。 选项D:规范。使用规范的语言可以确保信息传递的准确性和一致性,避免混乱和不必要的误解。 因此,选项ABCD是正确的答案。

相关知识点:

公交运营语言,礼貌文明规范

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