以下哪个选项是对联通组网业务受理流程的正确描述？

在服务中，只有了解（）方可能将针对性的产品介绍给客户，让客户感到受关注。

为客户提供服务时，应该遵循（）的原则。

接打电话时，可以点名道姓称呼对方，不使用尊称。

接打电话时，可以不等对方讲完话就挂断电话。

接打电话时，第一句应该使用普通话。

以下关于CRM系统的正确解释是（）。

以下电信基础专业术语中英文对照内容解释错误的一组是（）。

无线局域网是（）

交互式网络电视是（）

VIP客户经理的英文名词正确的是（）。