沃助理小程序可以提供哪些功能（）？

言语更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人们之间的思想和情感。

我们应该在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物。

如果双方没有信任，没有合作的态度，沟通效果一定是不好的。

聆听就是用耳朵仔细认真地去听就可以了。

沟通一定是一个双向的过程。

沟通必须有一个明确的目标，否则就不是沟通。

当遇到客户有愤怒情绪的时候，可通过安抚、同理、换位思考、合理委婉的解释渐渐靠近客户，用自己真诚的语言、努力的态度取得客户的信任，让自己正面的情绪慢慢地影响客户。

从销售心理学出发，我们应该在进行一定的铺垫后，再说产品最重要的卖点

VIP客户经理应该努力表达自己想推销的内容，不让客户有说话的机会

“沟”而不“通”就是沟通结束后没有达成了协议。