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在沟通大量信息的时候，用电子邮件是最好的一种方法。

在电话交流中，我们应该不断询问客户是否有兴趣

在电话交流中，我们保持平时的说话音量即可

在电话沟通技巧中，销售人员要迅速准确的接听，做好第一声问候。

在电话沟通技巧中，成交后至少要和客户进行三次通话。

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。

言语更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人们之间的思想和情感。

我们应该在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物。

如果双方没有信任，没有合作的态度，沟通效果一定是不好的。

聆听就是用耳朵仔细认真地去听就可以了。