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只要掌握了一定的沟通技巧，就一定会达成有效的沟通。

职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败。

在人与人之间思想和情感比信息更容易沟通。

在进行电话沟通时，VIP客户经理的语速最好与客户语速相一致。

在沟通中听比说更重要。

在沟通中态度决定着一切，没有正确的态度很难表现出恰当的肢体语言。