在用户使用5G套餐超出的流量，通常按什么标准收费：

用户业务受理历史查询_2.0体验版可以查询6个月以前业务受理历史。

在日常用户沟通中需要了解用户消费、套餐月费等基本信息，这些信息可以通过哪些途径获得？

1.账户当前可用余额可以如何计算得出？( )

在cBSS系统查询用户近几个月消费情况，正确的路径是（ ）

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小刘3月15日充了100元话费，交费后账户当前可用余额100元，小刘3月产生实时话费200元，请问她的2月结转金额是多少元？( )

打开知识中心的操作路径正确的是（ ）

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查询高星客户资料及套餐和星级等级路径是（ ）

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