在进行短信电话推广时，应事先征得用户同意，用户明确表示拒绝的，不得继续呼叫或发送短信。

一线人员边算边问，先站在公司收入的角度，再站在用户的角度上计算，在这个过程中让用户了解精确的数据，引导用户主动发问，如何降低自己家庭的整体消费？

一定要查：使用友商的APP查询用户每月的通信话费，告知用户友商私加套包、扣费杂乱随意等情况，帮用户取消友商增值业务；

一般以手机验证码方式协助用户登陆对应APP查询用户异网号码消费及活动参与情况。

新用户接待话术：您好，请问您原来用的号码是什么？（不管本异网，均可查询用户原有通信使用习惯和消费情况）

新入网/老用户改套、缴费等的转切入话术：“好的，我们从系统查询看到，您每月通信费用大概在XX元左右，您家别的号码每月话费是多少呢？（一边问一边拿出算账本写上用户原有通信费用，以告诉用户，我们开始为他精算账了）”

算账联使用（工具）白纸黑字，专业，增加用户信任感。

了解用户家庭成员及日常通信话费使用情况时，新话术为：平时一个月手机流量、语音用多少？

老用户（改套/缴费/销户）接待话术：请提供您的号码，我为您查询办理。（查询用户原有通信使用习惯和消费情况）。

顾问式推荐话术：由原话术：套餐含1张主卡，同时可办理3张副卡；改为现话术：套餐包含4张卡。

当客户反馈问题后，我们应该回避，转而继续推销产品。