广大员工是企业文化建设的（ ），要立足岗位自觉践行和传播企业文化理念，实现员工人生价值升华和企业蓬勃发展的有机统一。

投诉的处理都可以归纳为五大步骤，我们称之为“投诉处理五步法”，基本流程是（ ）。

对于一般投诉，要求及时答复，最长不得超过（）小时

为避免权益损失，我们应定期进行（）（）

客户出现以下哪些异动，VIP客户经理需要采取回访挽留

定期开展的星级客户俱乐部目的是

VIP客户经理对客户进行主动关怀的场景包括下列哪些内容？

星享礼包于用户生日月（ ）日通过短信下发给用户，用户点击短信内的链接前往领取，可在礼包A/B/C中任选其一。 A

星享礼包于用户生日月（ ）日通过短信下发给用户，用户点击短信内的链接前往领取，可在礼包A/B/C中任选其一。

客户忠诚度是建立在（ ）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。

融合业务新2.0体验版，可以对融合里面的主副卡号码进行更换。