《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，将动车组广播通用内容分为哪几类？

软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算定员。

列车乘务员工时计算，始发、终到、途中双班作业每人每次按（ ）分钟计算。

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（ ）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。

在铁路运输过程中，旅客发生身体伤害的，索赔时效从（ ）的次日起算。

“等级”是同等距离以承运人提供的（ ）不同确定。

在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则（ ）。

由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据（ ）里程，重新计算通票有效期。

因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（ ）补收票价，核收手续费。

因公致残的人民警察凭（ ）享受车票减价待遇。

因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，退还（ ）。