动车组列车空调失效需开启车门通风时，车门值守人员应与车门保持安全距离，运行中站稳抓牢，严禁自行下车、探身车外，防止坠车。

年满（ ）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站、铁路车站会员服务窗口申请成为会员。

“全国铁路通用乘车证”为（ ）以加盖总公司印章为有效。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，给商务座旅客送餐时应使用托盘、垫纸，（ ）应置于托盘左上侧。

《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中，到站信息通告应在旅客到站前（ ）预先告知下车旅客。

《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中，收取垃圾和不用的服务用品时，观光区内商务座应使用（ ）收回。

《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中，按照旅客用餐时间提供餐食，应做到（ ），托盘上放托盘垫纸。

动车组列车载客动车组列车实施高铁快运时，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于（ ）的空间供旅客使用。

动车组列车列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与（ ）有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

动车组列车若发生客室或设备火情，（ ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。

动车组列车乘务员女性淡妆上岗，（ ）与（ ）的颜色一致。