《铁路法》中，（ ）是合同或者合同的组成部分。

空调列车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供收据。

空调列车厨房前门悬挂印有“非工作人员严禁入内”字样挡帘。除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

空调列车储藏室（柜）、冰箱、吧台、橱柜等处所定位放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱等处所随意放置，不占用旅客空间。

使用地方话，表达准确，口齿清晰。

挪动旅客物品时，征得旅客同意。

列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在队伍两侧。

进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

换装统一，衣扣拉链整齐。

重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。

贴身卧具与其他布质备品统一洗涤。