严格落实（ ）车内安全巡视制度,发现违反劳动安全问题及时给予纠正。

每名常旅客会员仅可拥有一个会员账户，铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识，可接受重复申请。

年满18周岁的自然人可通过www.12306.cn网站铁路（含12306”手机APP,以下简称网站）、车站会员服务窗请成为铁路常旅客会员。

高铁快运专用柜是指动车组上专门用于装运高铁快运货物及其集装件的存储柜，是高铁快运专用设施。

头枕套（片）应便于换洗，材质、样式应全局统一规范，颜色与皮质头枕保持协调、一致，商务头枕套（片）可印制广告。

对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车内电子屏显示提示字幕，告知旅客动车组提供免费WiFi服务。

对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车厢客室端门口设置提示标识。

“复兴号”动车组商务座腰靠、防寒毯标识印制位置应为乘务员视角左上角。

“复兴号”动车组列车广播应实现录播内容中英双语，原则上中文播报为男声，英文播报为女声。

遇同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长必须办理书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。

遇同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长办理口头或书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。