《中国铁路运输收入管理规定》中，多缴款超过（ ）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

持“挂失补车票”的旅客到站前，列车经查验未发现原车票被他人使用的，列车长开具纸质客运记录（特殊情况可开具电子客运记录）。

纸质实名制车票办理挂失补办服务时，原车票可作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。

纸质实名制车票办理挂失补办服务时，原车票已经改签的，只能对改签后的车票办理挂失。

纸质实名制车票办理挂失补办服务时，原车票已经退票的不能挂失。

纸质实名制“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，可同时办理改签、变更到站。

丢失纸质实名制车票的旅客，须在车票票面发站开车前，到车站售票厅办理挂失补办服务。

新线开通时，动车组列车票价必须在售票前公告。

退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。

退票费尾数以0.5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足12小时标准核收。