《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中，始发站立岗迎客时，站立在（ ）面向门口。

列车上设置的台账资料柜不得影响安全，必要时可以占用旅客空间。

《残疾军人证》新证在封底加装了电子二维码，写入残疾人员的姓名、类别、身份证号、照片等个人基本信息。

看车人员原则上不安排女性，如安排时应不少于2人，并在指定位置集中休息。看车人员由列车长统一管理。

封车作业时，客运段、车辆段指定负责人员确认无安全隐患且全部人员下车后，由客运负责人员将列车中部一节端门外部加锁。

车内看守停留运用客车车底时，列车燃煤锅炉、茶炉及餐车炉灶必须压火，清除的炉灰必须用水浸灭后再处置。取暖锅炉、茶炉要保持清洁，离人加锁。餐车为电气化厨房时，应关闭电气设备供电电源。

停留运用客车车底在本属客车库（客技站）内检修、保洁、整备作业期间，由客运段客运乘务班组派人（或指定专人）在车内看车。

封车看车期间，停留运用客车车底编组中的燃煤炉灶处于点火状态时，无须有看车人员在车内看守。

封车看车期间，停留运用客车车底编组中的燃煤茶炉、餐车炉灶，在本属客车库（客技站）内实行灭火管理。

按照国家、地方政府和国铁集团有关规定，未对运价、杂费、商品实行明码标价、公示的属于服务质量严重问题。

被新闻媒体曝光，造成不良影响的属于服务质量一般问题。