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铁路定期票、计次票的定义是什么？
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《集团公司铁路旅客人身伤害处理及考核办法》中，铁路旅客人身伤害安全情况报告包含哪些内容？
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列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应如何处理？
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什么是电子支付？电子支付包括哪些方式？
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对声称丢失纸质实名制车票的旅客，遇哪些情况，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息？
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在列车上办理纸质实名制车票挂失补办服务的旅客到站后，应如何办理退票手续？
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列车发生有人员伤亡的突发公共卫生事件时，对医疗救治是如何规定的？
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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，对第三者责任旅客伤害的处理如何规定？
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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，对列车发生火灾事故时旅客疏散是如何规定的？
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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，对列车发生初期火灾后的查访及取证是如何规定的？
