《泉州银行绿色信贷指导意见》指导原则：积极支持（ ）的发展，重点支持节能减排工程项目建设。

我行至少每（）开展一次机构洗钱风险自评估。

客户身份资料及交易记录的保存方式和管理机制，应当确保足以重现和追溯（）交易，便于我行反洗钱工作开展，以及反洗钱调查和监督管理。

（）将洗钱风险作为我行一项重要风险，承担洗钱风险管理的最终责任

金融消费者可直接拨打我行客服电话96312（福建省内）、4008896312（全国）投诉，由客户体验中心负责将争议记录在案，并按照《泉州银行客户投诉处理管理办法》规定，向总行相关部室或分支机构提交争议解决请求。

各分支机构提供产品或者服务时，无需向金融消费者出具交易凭证或者服务单据。

业务主管部门应当依据金融产品和服务的特性，向金融消费者披露贷款产品的年化利率。

在进行营销活动时，不得有下列行为：（）、（）、（）、（）。

金融消费者如对我行处理结果不满，可向（）、（）、（）、（）等机构投诉。

我行在向金融消费者销售金融产品或金融服务时，应遵守以下基本行为准则：（ ）

总行（）负责就董事会、高级管理层开展消费者权益保护工作履职情况进行监督。