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单选题
企业微信以响应客户服务需求及（ ）为主，不单纯以推销业务为目的主动联系
客户。
单选题
客户中国联通APP手厅留言模块，将自己的诉求告之客户经理，要求客户经理在
工作时间（ ）小时内回复客户。留言过程中 VIP 客户经理（ ）小时内没有回复，视为未回复状态。
单选题
客户在中国联通APP手厅预约模块，简要描述并输入联系内容及期望来电时间
后，VIP客户经理预约准时回复率要求是（ ）。
单选题
客户在中国联通APP手厅首页VIP客户经理服务模块，点击电话沟通，客户经理必须在（ ）次振铃内接听，否则将自动转接10010，并视作客户经理未接听。
单选题
在进行光纤故障排障时，当接到客户的申告时，首先要确认接入
方式，一般有（）（）两种
单选题
宽带常见产品一般分为（）
单选题
宽带上、下行速率值仅为最高值，用户实际体验速率将受网络环境、（）、终端、业务、用户位置等因素的影响，可能会低于最高值。
单选题
基于以太网的无源光网络是（）
单选题
当电脑不能上网时，首先要要检查（）的状态是否正常。
单选题
FTTH(Fiber To The Home )顾名思义就是一根光纤直接到家庭，下列对于FTTH的说法，错误的是（）。
