当某一家庭成员（非户主）解约，只解除本人基金账户与该结算账户的关联关系。

个人客户到柜台兑换小面额人民币，若柜台小面额人民币备付额度不足且客户指定在本网点兑换的，客户选择柜台方式预约的，柜员应在（）登记。

客户想兑换5角、1角纸币，当柜面没有纸币时，应告知客户“目前柜面没有领取到纸币，但是所支付的5角和1角硬币都是最新版的人民币，携带方便，同样可以使用”，严禁出现“人行不发行……”、“这两种纸币已停止流通”等话语。

柜面工作人员可通过以下证件（）识别客户是否为军人优抚群体。

柜面人员应按照规范服务流程（），对军人优抚群体进行服务。

我行推出专属银行卡产品﹣﹣拥军优抚卡。持有该卡的优抚群体将享受“一优八免”服务，“一优”为可享受厅堂优先服务；“八免”具体是指：

各营业机构应按照（）的服务要求，全面做好军人优抚群体的金融服务和保障工作。

军人优抚群体主要包括()。

未成年人（主证件为户口薄）不可通过批量开户方式开立个人结算账户

自助设备错账投诉需在十个工作日内处理完毕，征得客户同意后，最长不能超过（）个工作日进行处理

智能终端、便携式发卡机、现金票据一体机的机箱钥匙与重空箱钥匙在交接时，需对设备内的重空进行清点。