（）原则是指：员工在处理投诉时，应先安抚客户情绪，再厘清投诉事件，并妥善做好处理。

名录登记、名录变更要求（ ）原则，金融机构不得为不在（ ）办理贸易外汇收支业务。

按照外汇管理规定，国际运输、旅游等项下外汇收支属于（ ）范畴。

根据《货物贸易外汇管理指引》，外汇局实行（ ）。

如客户申报的汇出汇款用途为( )，则可以直接办理，不须出具相关外汇局核准文件。

跨境贸易人民币结算是指经国家允许的、有条件的企业在自愿的基础上以（ ）进行跨境贸易的结算方式。

以下哪种账户不允许办理跨境汇出汇款？

对公客户想支取企业客户现汇账户内的外币资金，在政策审核无误的情况下，柜员可通过以下哪个交易办理？

个人客户想在我行将出国剩下的1250港币现钞换回人民币，我行应使用（ ）价格为客户办理结汇。

如果个人客户想将手上持有的港币现钞汇至香港，在办理跨境汇出汇款前柜员应执行以下哪个交易？

如果个人客户要将账户内存有的美元现汇换成人民币存入自己的人民币账户，应通过以下哪个交易办理？