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四柜面人员星级评定知识测评题库
259
多选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员办理业务时要准、快、好,描述正确的是()

A
熟悉业务知识,熟练业务技能,办理业务准确。
B
坚持临柜操作规程和“先外后内”原则,办理业务要快捷
C
服务态度要热情,对待客户要诚恳,解答问题要耐心,咨询回答要准确
D
事先准备好要为客户办理业务所需工作

答案解析

正确答案:ABC
四柜面人员星级评定知识测评题库

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