一位持台湾居民来往大陆通行证的客户前来网点办理人民币账户开户业务，他的身份是（ ）

（）是指金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识

（）是指金融机构应当采取有效措施规范金融信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等，保障消费者个人金融信息安全，同时加强对第三方合同机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险。

（）是指金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

（）是实施银行业消费者权益保护的工作主体

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，厅堂服务人员因私人原因需要离开厅堂不能超过（）分钟。

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务大使职责不包括（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，《客户意见薄》若有客户意见网点必须在（）小时内确认并回复，《客户意见薄》须配备笔具

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员与客户接递物品时须（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于营业网点行名招牌、网点名称牌、营业时间牌等说法错误的是（）

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业厅内柜台、桌椅、办公机具等说法错误的是（）