2012年2月，金融行动特别工作组全会讨论通过《打击洗钱、恐怖融资与扩散融资的国际标准：FATF建议》，首次将税务犯罪列为洗钱的上游犯罪。

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修版）》（）原则是指投诉处理机构在处理客户投诉时，颖先处理客户问题，在明确内部责任。

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》：投诉处理单位接到客户投诉后应记录客户相关信息，并在（）个工作日内通过有效方式及时联系客户，并告知客户投诉受理情况、处理时限和联系方式，已与投诉人取得联系的情况除外。

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》-3号令中规定：情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经过必要审批程序后，办理期限再延长（）日。

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》-3号令中规定：对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行机构应当在（）日内办理完毕并告知投诉人

某银行职员小李向小额信贷公司出售客户信息，此行为侵犯了金融消费者的（）。

某银行差别对待少数民族客户，此行为侵犯了金融消费者的（）。

某银行开展日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，是为了保障金融消费者的（）。

中国银行保险监督管理委员会令(2020年第3号)——《银行业保险业消费投诉处理管理办法》明确（）是处理消费投诉的责任主体

中国银行保险监督管理委员会令(2020年第3号)——《银行业保险业消费投诉处理管理办法》实施日期

消费投诉为消费者因购买银行或者接受银行相关服务与银行机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其（）的行为。