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理论知识试题库(用电客户受理员)
2,075
简答题

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,服务质检定义是什么?

答案解析

正确答案:指针对特定某项服务工作情况及各类用电业务办理情况开展专项客户回访,了解服务过程中存在的问题,收集客户对供电服务的需求及建议,加强业务办理过程跟踪与质量监控,提高业务办理质量与服务水平。
理论知识试题库(用电客户受理员)

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