根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线IVR自助语音系统异常，或交换机IVR客户绿色通道异常情况，发现异常情况通过电话通知现场值班长处理。

低压用户若需要装设备用电源，可（）。

低压线路与弱电线路同杆架设时电力线路应敷设在弱电线路的上方，且架空电力线路的最低导线与弱电线路的最高导线之间的垂直距离，不应小于（）。

低压客户接户线的线间距离一般不应小于（）。

当供用电合同中的格式条款与非格式条款不一致时，应优先采用的是（）。

按变压器容量计算基本电费的客户，其备用变压器属（）状态并经供电企业加封的不计收基本电费。

Ⅰ类电能计量装置的电压、电流互感器及有功、无功电能表的准确度等级分别为（）。

6～10kV配电线路允许的电压损失值为（）。

通过服务活动，纠正工作失误，消除负面影响。这种“雪中送炭”式的服务技巧，称之为（）服务技巧。

重要的资料室、计算机房、重要的库房宜选用（）电缆或电线。

影响电价标准的主要因素有（）。