客服代表向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）。

南网公司规定，一般性故障在12小时内处理完毕。

故障报修的区域设置分为城市地区、城郊地区和边远地区。

在计量自动化系统馈线基本资料中，35kV是其中的一种电压等级。

在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价为“过载”的负载率范围为负载≥100%。

在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价为“轻载”的负载率范围为0%≤负载＜30%。

在计量自动化系统重过载查询模块中，可以按重载次数范围或过载次数范围查询。

由主变电所向一个或多个二次变电所供电的电力线路称为馈线。

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，用户在新建架空线路的时候，可以边新建杆塔边架设架空导线，但对于电缆线路而言，如果需要将电缆连接到杆塔上，就需要先将杆塔放置到地图的相应位置，再开始铺设电缆。

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在新建分支时，可以选择分支线的名称为末端站内连接，在建模完成后，需要对末端的站房设备进行站内外连接操作，这时新建的分支线自动以末端设备的站内连接来命名。

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，系统不允许用户从组合设备中同时引出多回线路，新建多回架空线路与新建单回架空线路的基本相同。