当身上衣服着火时，可立即（）。

在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。

标准化是效率改善的重要步骤之一。（ ）

5why分析法，就是对一个问题点连续以5个"为什么"来自问，以追究其根本原因，即打破砂锅问到底。鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。（ ）

精益管理强调：以“人”为中心，以“简化”为手段，以“尽善尽美”为最终目标，尽量消除一切浪费，以整体优化的观点，科学、合理的组织与配置企业的管理要素。（ ）

规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。（ ）

班组长应根据技艺、岗位、能力大小、动作快慢合理搭配组合劳动力，发挥群体效能。（ ）

班组长采用的领导方式应与班组员工的“成熟”程度一致。（ ）

在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。（ ）

班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。（ ）

综合管理室每半年组织班组长业务知识考核，对考核不合格的给予一次补考机会，补考不及格，视情况降低班组长岗位系数。（ ）