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导游资格证-政策与法律法规(官方)
1,480
多选题

根据《消费者权益保护法》规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,未按照约定提供的,().

A
 应当按照消费者的要求履行约定
B
 应当退回扣除手续费之后的剩余预付款
C
 应当退回全额预付款
D
 应当承担预付款的利息
E
 应当承担消费者必须支付的合理费用

答案解析

正确答案:ACDE

解析:

解析:根据《消费者权益保护法》第53条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费必须支付的合理费用。

相关知识点:

预收款未履约,退钱付息担费用

导游资格证-政策与法律法规(官方)

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