多选题
建立统一受理旅游投诉举报机制,应积极运用()等多种手段,形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制,做到及时公正,规范有效.
A
12301智慧旅游服务平台
B
12345政府服务热线
C
手机app
D
微信公众号
E
MSN
答案解析
正确答案:ABCD
解析:
解析:建立统一受理旅游投诉举报机制,积极运用12301智慧旅游服务平台、12345政府服务热线、以及手机app、微信公众号、咨询中心等多种手段,形成线上线下联动,高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理反馈机制,做到及时公正,规范有效。
相关知识点:
旅游投诉用12301等平台
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