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导游资格证-政策与法律法规(官方)
1,480
多选题

建立统一受理旅游投诉举报机制,应积极运用()等多种手段,形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制,做到及时公正,规范有效.

A
 12301智慧旅游服务平台
B
 12345政府服务热线
C
 手机app
D
 微信公众号
E
 MSN

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

解析:建立统一受理旅游投诉举报机制,积极运用12301智慧旅游服务平台、12345政府服务热线、以及手机app、微信公众号、咨询中心等多种手段,形成线上线下联动,高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理反馈机制,做到及时公正,规范有效。

相关知识点:

旅游投诉用12301等平台

导游资格证-政策与法律法规(官方)

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单选题

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根据《旅游安全管理办法》规定,()风险提示可以不发布风险结束时间,待风险消失后自然结束.

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造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以下或者重伤10人以下,属于旅游突发事件()级别.

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旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定,未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为,或者未更换履行辅助人的,由旅游主管部门给予警告,情节严重的,处()罚款.

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根据《旅游安全管理办法》规定,旅游突发事件发生在境外的,旅行社及其领队应当在中国驻当地使领馆或者()的指导下,全力做好突发事件应对处置工作.

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下列不属于经营者应当说明或警示的内容的是().

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