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导游资格证-政策与法律法规(官方)
1,480
单选题

根据《旅游投诉处理办法》的规定,下列关于旅游投诉的表述错误的是().

A
 处理旅游者与旅游经营者之间的争议
B
 由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理
C
 对发生的民事争议进行调解
D
 对旅游经营者的违法行为进行投诉

答案解析

正确答案:D

解析:

解析:旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构(以下统称“旅游投诉处理机构”),对双方发生的民事争议进行处理的行为。旅游投诉属于民事争议,投诉处理机构的处理行为属于具体的行政行为。旅游经营者的违法行为适用于《旅游法》而非《旅游投诉管理办法》。

相关知识点:

旅游投诉不针对违法项

导游资格证-政策与法律法规(官方)

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