A、 身份
B、 年龄
C、 性别
D、 居住地
E、 国籍
答案:AE
解析:解析:护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件,证明其国籍和身份。
A、 身份
B、 年龄
C、 性别
D、 居住地
E、 国籍
答案:AE
解析:解析:护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件,证明其国籍和身份。
A. 交通运输部门
B. 旅行社导游人员
C. 饭店行李部门
D. 旅行社行李员
E. 游客本人
解析:解析:游客在我国境内旅游期间丢失行李,一般是三个环节上出了差错,即交通运输部门、饭店行李部门和旅行社的行李员。导游人员必须意识到,不论是在哪个环节出现的问题,都是我方的责任,应积极设法负责查找。
A. 汇报
B. 记录
C. 分析
D. 评估
解析:解析:地陪在接到旅游团接待计划后,应认真阅读、思考,详细、准确地了解旅游团在当地的活动项目和要求,对其中的重点或疑难之点要做记录。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:地方导游员在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班(车次、船次)或时间有变更,应及时向计调部门问讯是否通知了下一站,以免漏接。
A. 灵活搭配活动内容
B. 科学安排游客饮食
C. 尽快安排游客入住
D. 注意旅行服务技巧
E. 引导游客大量购物
解析:解析:旅游团是一个特殊的群体,游客参团旅游的动机各异,兴趣爱好各不相同,所以,导游人员应该具备良好的组织协调能力,合理安排旅游团的各项旅游活动,具体应做到灵活搭配活动内容、科学安排游客饮食、尽快安排游客入住、注意旅行服务技巧、引导游客理性购物这几个方面。
A. 我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件关于文明旅游的规定和要求。
B. 基本的文明礼仪知识和规范
C. 旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本情况
D. 紧急情况处理技能
E. 熟悉当地旅游交通情况
解析:解析:导游领队引导文明旅游需要掌握的基本知识主要有:一、具备从事导游领队工作的基本专业知识和业务技能;二、掌握我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件中文明旅游的规定和要求;三、掌握基本的文明礼仪知识和规范;四、熟悉旅游目的地法律法规、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本情况。
A. 予以批评,令其改正
B. 表示赞同,暗中改正
C. 予以提醒,请其纠正
D. 佯装不知,不予翻译
解析:解析:旅游团到达参观点后,地陪应及时联系接待人员,并向旅游团领队和旅游者做介绍,提醒参观时的注意事项。在主人介绍情况和引导参观时,地陪要做好翻译工作。对主人言语中的不妥之处,要适时提醒主人纠正。
A. 讲得越多越好
B. 尽量多讲并注重讲解与导游相结合
C. 观光团多讲专业团少讲
D. 导游员随意
解析:导游工作的中心任务是导游讲解,因此导游员需要尽量多讲并注重讲解与导游相结合,而不是讲得越多越好或者随意讲解。
A. 销售方式
B. 销售价格
C. 销售策略
D. 销售渠道
解析:解析:该题考查的是旅行社销售业务的定义。它是指旅行社通过各种销售渠道和促销手段将其产品在市场上出售。
A. 开始就餐
B. 进入客房
C. 参观游览
D. 自由活动
解析:解析:旅游者进入房间前,地陪应向客人宣布当日或次日的活动安排,包括叫早时间、早餐时间和地点、集合时间和地点,旅行线路,并提醒旅游者做好必要的参观游览准备。
A. 1988
B. 1989
C. 1990
D. 1999
解析:解析:我国的导游考试工作始于1988年6月上海、浙江两省市的导游考试试点,1989年举行全国导游人员考试后,随后每年举办一次全国性的考试。