A、 日本人
B、 台湾同胞
C、 香港同胞
D、 北京人
E、 美国华侨
答案：ABCE
解析：解析:外国人、华侨、港澳台同胞入境,均必须在制指定口岸向边防检查站交验有效证件,填写入境卡,经边防检查站查验核准加盖验讫章后方可入境;中国公民返归时,只要在入境口岸的边检站出示有效证件,不必填写入境卡。因而排除D选项。
A、 日本人
B、 台湾同胞
C、 香港同胞
D、 北京人
E、 美国华侨
答案：ABCE
解析：解析:外国人、华侨、港澳台同胞入境,均必须在制指定口岸向边防检查站交验有效证件,填写入境卡,经边防检查站查验核准加盖验讫章后方可入境;中国公民返归时,只要在入境口岸的边检站出示有效证件,不必填写入境卡。因而排除D选项。
A. 旅游团遗留的问题
B. 旅游者的意见和建议
C. 旅游者对服务的投诉
D. 全陪的意见与建议
解析：解析:地陪下团后,应认真、妥善处理好旅游团的遗留问题,按有关规定办理旅游者托办的事宜,如委托办理托运、转递物品、信件等,必要时请示领导后再办理。这是地陪送行服务中后续工作的具体体现。
A. 及时向投保的保险公司报案
B. 旅游者发生意外事故后,首先是索赔事项
C. 提醒帮助当事人收集包括医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等证据
D. 旅游者因意外住院后,如需要转回本地医院继续治疗,可以不用征得保险公司的同意
E. 旅游者需要转回本地医院继续治疗,可以要求救治医院出具书面转院报告
解析：解析:旅游者发生意外事故后,首先应该及时报案而不是索赔,B说法错误。D选项中,当旅游者因意外住院后,如需要转回本地医院继续治疗,应事先征得保险公司的同意。
A. 3
B. 5
C. 8
D. 10
解析：解析:团队旅游人数一般在10人及以上。
A. 立即向公安局报案
B. 立即向保险公司报案
C. 及时向接待社领导汇报
D. 详细了解物品丟失情况
解析：解析:外国游客丢失钱物,导游人员首先应稳定失主情绪,详细了解物品丢失的经过、物品的数量、形状、特征、价值。仔细分析物品丢失的原因、时间、地点、并迅速判断丢失的性质:是不慎丢失还是被盗。
A. 信守时间
B. 不妨碍他人
C. 以左为尊
D. 互帮互学
E. 维护个人隐私
解析：解析:日常交往的礼仪原则包括:信守时间、不妨碍他人、女士优先、不得纠正、维护个人隐私、以右为尊、保护环境。
A. 自识式
B. 自谦式
C. 调侃式
D. 言他式
E. 礼仪式
解析：解析:从某种意义上讲,自我介绍是进入导游活动的一把钥匙,这把钥匙运用得好,便是导游活动成功开展的一半。因此,导游人员应掌握善于运用不同的介绍方法,包括自谦式、调侃式、自识式。
A. 香烟200支或雪茄50支
B. 香烟200支或烟丝250克
C. 香烟200支和雪茄50支
D. 香烟200支和烟丝250克
E. 香烟400支
解析：解析:来往我国港、澳地区的游客（包括港、澳游客和内地因私前往港、澳地区探亲和旅游等游客）,免税烟草制品限量:香烟200支或雪茄50支或烟丝250克;免税12度以上酒精饮料限量:1瓶（不超过0.75升）。
A. 境内游客
B. 外国游客
C. 香港游客
D. 澳门游客
解析：解析:该题考查的是入境旅游业务的定义。而且题干显而易见,属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的必定是境外游客,在我国规定,国外、香港、澳门特别行政区以及台湾均属于出境旅游。
A. 台湾
B. 香港
C. 澳门
D. 美国
E. 大陆
解析：解析:目前台湾居民在台湾地区、港澳地区和大陆均可申领台湾居民来往大陆通行证。
A. 激发丰富想象的比喻
B. 使语言晦涩难懂的比喻
C. 使自然景物形象化的比喻
D. 使抽象事物形象化的比喻
E. 使人物形象更加鲜明的比喻
解析：解析:比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法,它包括使抽象事务形象化的比喻、使自然景物形象化的比喻、使人物形象更加鲜明的比喻、使语言简洁明快的比喻和激发丰富想象的比喻。
